2020-03-09 12:01:42来源:中公社会工作师考试网
【导语】:2020年社会工作师的考试时间已经确定:6月20、21日,为帮助广大考生备考,中公社会工作师考试网为大家整理了中级实务知识点,祝大家考试顺利!
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1.接案工作的目的
(1)澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务
(2)激励服务对象
(3)促进和诱导服务对象的改变
(4)促使服务对象积极参与改变的过程
(5)为后续工作打下基础
2.接案阶段的主要任务
(1)了解服务对象的来源
(2)认定服务对象的类型
(3)了解服务对象的求助过程
(4)使“潜在服务对象”变成“现有服务对象”
(5)与服务对象初步建立专业关系
3.接案的步骤及核心技巧
(1)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲
资料准备:服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区
拟定面谈提纲
(2)会谈
(3)收集资料(结合预估)
(4)初步预估
(5)建立专业关系
建立专业关系的五要素
与服务对象准确沟通想法和感受、沟通相互之间的资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任
建立专业关系的技巧(2009年已考)
(6)决定工作进程
终结服务:缺乏人员、对象或问题不符、其他机构有特权、服务对象不接受、看法和期待不一致
转介其他服务
进入下一个助人阶段
(7)签订初步的服务协议
内容:服务对象问题的初步界定、机构和社工可提供的服务、相互的角色期望和暂定的工作时间长度
(责任编辑:hui)