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2020社会工作师中级综合能力考点:志愿者督导的含义和目的

2020-03-18 11:46:42 ┊ 来源:中公社会工作师考试网

【导语】:2020年社会工作师考试时间已经确定:6月20、21日,为帮助广大考生备考,中公社会工作师考试网为大家整理了中级综合能力知识点,祝大家考试顺利!

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一、志愿者督导的含义

志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。是在遵循社会服务机构政策和行政规范的情况下,通过教育训练和专业支持,协助志愿者达到最佳的工作效率,并且使服务对象、志愿者督导和所属机构都能获得相当程度的满足感。

二、志愿者督导工作的目的

1.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值,提供并维持其对服务工作的兴趣、热忱和团队士气;为志愿者提供或教导必要的工作知识和技巧,帮助其自我了解和自我成长;及时处理志愿者在服务过程中遭遇的问题和挫折,以便实现服务目标,保障服务对象或相关人员不受伤害,维持良好的服务品质。

2.协助志愿者了解组织和机构的功能,使其遵守行政程序和相关规定;促进机构和志愿者双方的良好沟通,增加其对机构的认同;根据志愿者服务的需要,遴选和培养资深志愿者和志愿者领袖等人才。

3.评估志愿者的工作效果,提出改善的建议。

三、志愿服务督导的功能

志愿者督导一般可以有两种产生方式:一是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导;另一种是由资深志愿者担任督导。

担任志愿者督导应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能。

1、行政性功能――――培养有效的志愿者

2、教育性功能――――培养能干的志愿者

3、支持性功能――――了解和关怀志愿者

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责任编辑:hui

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