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2020社会工作师中级综合能力考点：志愿督导工作态度与内容
2020-03-18 11:50:29来源：中公社会工作师考试网
【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了中级综合能力知识点，祝大家考试顺利！
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一、志愿者督导的工作态度
1.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
2.把志愿者作为机构应提供服务的对象
3.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
4.对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求
二、志愿者督导的工作内容
1.根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
2.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系
3.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
4.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
5.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评
6.妥善处理志愿者的冲突问题
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