【原创】2021社工师中级实务考点：接案的目的和任务_

【原创】2021社工师中级实务考点：接案的目的和任务

2021-07-02 14:19:30来源：中公社会工作师考试网

一、接案的目的

接案环节的主要目的是澄清社会工作者与服务对象双方的期望和责任，防止后期因目的不一致而导致服务关系破裂，安排接案这一环节是为了激励服务对象快速进入受助者角色，促进和引导服务对象态度和行为发生改变，让其主动参与改变的过程，最终为后续的工作打下基础。

二、接案的任务

记忆要点：三个了解、行动、建立关系

（一）三个了解

在接案过程中，社会工作者要做到三个了解，分别是了解服务对象的来源、了解服务对象的类型、了解服务对象的求助过程。

服务对象的来源有主动求助、他人转介、外展，如图1—2—1服务对象的来源。

服务对象的类型有自愿型服务对象、非自愿型服务对象、被强制接受服务的服务对象，如图1—2—2服务对象的类型。

一般来说，服务对象在求助之前都会先向非正式的社会支持网络求助，如亲戚、朋友、邻里等；后向正式的社会支持网络求助，如社会工作者、基金会、救助站等。通过了解服务对象的求助过程，社会工作者可以帮助服务对象识别其求助动机和现有资源

（二）行动

将“潜在服务对象”变为“现有服务对象”

“潜在服务对象”是指还没有接受社会工作服务，未来有可能需要社会工作者提供服务的对象；：“现有服务对象”也叫实际服务对象，指正在接受社会工作服务的对象。“潜在服务对象”变为“现有服务对象”最关键的一步就是让服务对象决定接受社会工作服务。

（三）建立关系

在完成了上述三个了解和行动的基础上，社会工作者要对服务对象的问题进行评估，并与服务对象初步建立专业关系。

(责任编辑：hui)