2021-08-13 09:36:54来源:中公社会工作师考试网
3.问题和答案
(1)关注问题的特性
①开放式问题应注意空间大小。
②封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性,答案要包含所有可能性,不同答案并不交叉。
(2)注意语言表达
问题语言应简明,避免多重含义与含混不清,提问不带有倾向性,注意对敏感问题的提问方式。
(3)问题数量、回答时间适当
问题数量多少和回答时间长短会影响回答质量。一般而言,问题数量能回答项目的研究问题即可。同时,被调查者回答问题所花时间越短越好,一般以20~30分钟为宜。
(4)问题按序排列
①个人背景一般居首。
②客观题在前,主观题在后。
③熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面。
④行为、态度、敏感的问题放在后面。
(五)问卷资料收集
1.对象选取
问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样来确定研究对象。随机抽样有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样等类型,非随机抽样主要依据研究者的主观意愿、判断和是否方便等因素抽取样本。
一般而言,大规模的问卷调查通常采用随机抽样选取调查对象,样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。
2.访谈员选拔和培训
(1)访谈员的综合素质直接决定了问卷的调查质量。一般而言,访谈员应该有一定科学文化知识,有一定的社会经验和较好的应变能力。访谈队伍应该既有男性也有女性,以中青年为主,还要考虑知识结构、能力结构等因素。
(2)研究者要对访谈员进行培训。介绍研究背景、说明问卷内容、明确工作态度、演练访谈技巧、现场提问互动是访谈员培训的主要内容。
3.物质准备
研究者要根据被访谈对象规模、访谈员培训、资料分析等因素印制问卷,并准备好答题笔、礼品、录音设备、相机等。
4.质量控制
问卷研究的质量一般通过三个环节予以控制:
(1)调查过程的督导。
(2)资料回收后的检查。
(3)问卷资料分析前,研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术检查,以保证准备分析的资料具有可靠性。
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