二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

61.【答案】AB。解析：制订服务计划的原则：（一）要有服务对象的参与；（二）要尊重服务对象的意愿；（三）详细和具体；（四）要与工作的总目的、宗旨相符合。本题中社会工作者娟娟了解情况后与小刚一起讨论制订服务计划，体现了服务对象的参与以及尊重服务对象的意愿。故本题答案为AB。

62.【答案】ABC。解析：介入行动个别化原则指的是针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象社会工作者要有个别化的介入行动。为爱好桌游的小柯用“三国杀”游戏对其进行社交连接，属于个别化原则的做法，A选项正确。为患脑部疾病的波波联系医院、申请医疗救助也是提供了个别化的服务，属于个别化原则的做法，B选项正确。用唱京剧的方法为丧偶的张大妈做哀伤辅导，也是具体问题具体分析，属于个别化原则的做法，C选项正确。组织社区居民跳广场舞、为流浪儿童提供安置服务都属于普遍性原则，没有做到个别化，D、E选项不选。故本题答案为ABC。

63.【答案】BC。解析：社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的上述负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下：（1）在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。（2）提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。方法是：鼓励服务对象与社会工作者公开讨论结案问题，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受。社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应、理解他们的心情等信息，以减少负面情绪。（3）在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。（4）社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。（5）安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。故本题答案为BC。

64.【答案】ADE。解析：面对来自农村的6岁脑瘫儿童小明，小明的父母为他的康复四处奔波，债台高筑，却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望。此时，社会工作者需要为小明的父母进行必要的心理辅导，帮助小明父母保持良好心态，A选项正确。与此同时，与相关部门联系，帮助小明家庭申请补助，缓解家庭困难，D选项正确。介绍小明的父母加入脑瘫儿童家长互助小组，通过参加小组活动学会基本的康复方法以及注意事项，利于小明的康复，E选项正确。家庭寄养，是指经过规定的程序，将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童，如不满18周岁的孤儿、查找不到生父母的弃婴和儿童，委托给其他家庭养育的照料模式。题干中的小明不符合寄养的条件；机构养育是将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，是由机构工作人员集体看护的一种照料模式，题干中的小明条件也不符合。故本题答案为ADE。

65.【答案】BCD。解析：服务青少年成长发展包括：（1）思想引导；（2）习惯养成；（3）职业指导；（4）婚恋服务；（5）社交指导。故本题答案为BCD。

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