依据题干中精神疾病患者徐某对医院产生了恐惧感，甚至想逃离医院可知，此时医务社会工作者应帮助他适应住院。故本题答案为C。

56.【答案】B。解析：针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用工作方法主要包括个案管理、小组工作。其中小组工作方法主要包括沟通技巧训练和健康教育。沟通技巧训练内容包括：①与医护人员及患者分享提高沟通能力的基本原理和技巧，医务社会工作者可以引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的沟通方向发展。这些沟通技巧包括“澄清”“重复”“提供具体的指导”等。②医务社会工作者协助并鼓励患者及家属学习沟通技巧以更好地与医护人员就病情及治疗方案等信息进行沟通，如教授患者如何向医护人员表达自身的需要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题；组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技能。患者及家属还可以运用在小组工作中习得的沟通技巧协助自己在日常生活中表达彼此的需要及感受。依据题干中“安排病友黄先生向组员介绍自己的患病经历和与医务人员的沟通经验”可知属于“分享成功案例”。故本题答案为B。

57.【答案】D。解析：在急诊室服务的医务社会工作者要主动发掘个案并配合医疗团队的治疗计划，为患者和其家属提供“全人”服务。具体包括：（1）社会心理评估。医务社会工作者根据医生提供的患者临床指标，针对特定疾病为患者进行社会心理功能评估，以发现患者的潜在需求。（2）信息咨询服务。医务社会工作者提供给患者及其家属一般性的咨询服务，诸如相关手续办理的程序、医疗救助政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。（3）危机干预。危机被定义为是一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。对于因灾难意外事件导致的身心损伤者，或遭受暴力创伤者，危机将引起失落感。对此，干预步骤包括迅速与危机干预对象建立关系、作危机评估、辨识主要问题和处理感觉与情绪、形成和实施服务计划、跟进方案执行进展。（4）出院安置。医务社会工作者利用个案管理的原则，在患者住院期间安排适当服务，使患者及其家属能及时得到适当后续照顾。医务社会工作者协助患者进行出院准备，能使患者获得连续性照护，并排除在出转院时可能面临的风险事故。（5）转介。协助符合转介外部相关机构标准的患者办理转介手续。

依据题干中“家属无法面对这一突如其来的状况，在抢救室外等候时已处在情绪崩溃的边缘”可知，此时患者家属出于危机状态，医务社会工作者应当帮助患者家属度过危机，做好危机评估。故本题答案为D。

58.【答案】C。解析：企业社会工作者扮演的角色包括咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者和倡导者。（1）咨询辅导者：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。（2）促进者：企业社会工作者帮助分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助发掘职工自身的潜力和资源，促使职工更有效地解决问题。题干小王承担的角色符合促进者的含义，C当选。（3）联结者：主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。（4）调解者：企业社会工作者扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。（5）教育者：企业社会工作者担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案；对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。（7）倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。故本题答案为C。

59.【答案】A。解析：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。企业社会工作者所开展的工作内容在很大程度上属于企业社会责任的工作内容。企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过社会工作专业服务来帮助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义；企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任。选项A“对患矽肺病的职工及家属提供救”是企业对利益相关方承担企业责任的体现。故本题答案为A。

60.【答案】C。解析：个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助职工实现自我价值，通过做好职工的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度地变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。社会工作者通过为职工提供职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。根据题干中“部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职”可知，该企业青年职工缺乏职业规划，没有长远的打算。故本题答案为C。