36.【答案】B。解析：个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，迈过职业转型的特殊时期。开展个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而详实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期，B项正确。A项中发掘大刘的人际交往优势，题干中并未提及大刘有人际交往优势。C项属于小组辅导，不选。D项不是针对大刘开展的具体服务，无法增强他的自我能力，不选。故本题答案为B。

37.【答案】C。解析：最低生活保障中的服务内容包括对象识别、协助申请低保、提供心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入。（1）对象识别。社会工作者主要通过家庭经济状况调查的方式，了解困难群众的家庭经济状况，选择最需要或最贫困的人群作为救助服务对象。（2）协助申请低保。最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。（3）提供心理支持。申请最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成员身患重病、身体残疾等，社会工作者需要给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力，宣泄情绪。（4）调节家庭关系。社会工作者在协助服务对象申请低保的过程中，需要全面了解和分析其家庭结构和关系，及时发现问题，适时、调节家庭关系，帮助改善家庭生态环境。（5）开展能力建设。能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设，以改善生活质量，摆脱贫困状态。（6）社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，要积极帮助困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。本题中，针对陶女士因为身体残疾面临诸多问题，常常感到焦虑和压抑的问题，社会工作者老周帮助她舒缓压力和调节情绪，属于提供心理支持。故本题答案为C。

38.【答案】C。解析：临时救助中的服务内容包括危机干预、外展服务和机构救助。（1）危机干预。临时救助的对象是遭遇火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，或者因为生活必需品支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭，以及遭遇其他特殊困难的家庭。申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性特点，需要立即进行危机干预，否则就有可法挽回的损失或无法改变的严重后果。（2）外展服务。社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务。如对于生活无着的流浪、乞讨人员，要了解其需求，并提供临时的食宿、衣物、疾病治疗等，或者协助他们返回原籍。外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。（3）机构救助。专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障。救助机构首先要做的就是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，鼓励他们独立自强，走出困境。题干中的情况属于临时救助服务中的危机干预，C项正确；AB属于受灾人员救助中的服务内容，D项不属于社会救助社会工作的内容。故本题答案为C。

39.【答案】B。解析：评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学的收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等基本情况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象遇到的问题，满足救助对象的服务需求。评估的主要特点：（1）保持连续性。评估是救助工作的开始并持续整个救助过程。（2）救助对象的参与。社会工作者对救助对象的评估不是单向的，不是社会工作者自己观察和收集资料的过程，而是需要救助对象积极参与。（3）动态推进，全面了解。评估一开始都是观察救助对象的生活情境，了解其生活经历，通过对这些信息的收集和整理，从中发现需求和问题，并且和服务对象一起分析所处情境之中的主要问题及其原因。评估随着工作的开展不断深入，是一个动态的连续过程。（4）合理利用知识和经验。救助对象及其家庭的需求和存在问题有很大差异性。社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识，如看到贫困的空巢老人，就感觉是儿女不孝，或者老人性格孤僻等。这种简单的原因分析是不利于评估的。社会工作者要以知识为依据，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。题干中，社会工作者小张在开展社会救助工作时不限于过往经验，依据个人成长和家庭关系相关理论，采用人际关系量表、个人问题清单等工具对救助对象进行评估，体现的是评估的合理利用知识和经验的特点。故本题答案为B。

40.【答案】B。解析：社会救助社会工作获得评估信息的方式：（1）直接询问。同救助对象直接的交谈和沟通是社会工作者获得评估信息的主要来源。（2）家庭探访。家庭探访是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等；同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。（3）间接了解。为了更全面地了解救助对象的真实状况，社会工作者还要多方走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等，间接获取与救助对象相关联的信息。（4）观察身体语言。在交谈过程中，社会工作者要善于观察救助对象的身体语言，例如站立的姿势、对話话中眼神的交流、手脚的动作、着装风格、语音语调等。通过这些线索有助于发现救助对象行为、思想上的一些特点，同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及对于他们的影响程度等。（5）使用量表。量表是社会工作者经常使用的工具之一。一些社会工作者在和救助对象交流之前就会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。有时候社会工作者也使用一些专业量表，例如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。题干中，社会工作者小马到贫困家庭中去家访，观察到小郭居住在狭窄的平房里，家具简陋，生活用品摆放零乱。因此，社会工作者小马采取的评估方式是家庭探访。故本题答案为B。