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【原创】2021社工师中级实务考点：个案管理服务模式
2021-07-28 11:19:42来源：中公社会工作师考试网
个案管理服务模式是从机构组织者角度出发，按照个案管理的服务流程和机构的人员配置进行整合，保证每个服务对象都能得到机构的服务，主要分为两种模式：
（一）完整式个案管理服务模式
完整式个案服务管理模式是指一个儿童由一名社会工作者负责，该社会工作者的服务覆盖整个个案管理的流程和全部服务活动。
这种模式的优点：儿童与社会工作者能建立良好的关系，社会工作者可以统筹协调资源，为儿童提供多种服务，方便机构进行绩效考核，能够保障服务质量。
这种模式的缺点：社会工作者之间存在隔阂且各自独立，不利于团队能力建设和交流沟通。
（二）分段式个案管理服务模式
分段式个案管理服务模式是指一个儿童由多名社会工作者负责，机构将个案管理的服务流程划分为不同阶段，接案、预估服务由一名社会工作者提供，服务介入由另一名社会工作者提供。
这种模式的优点：缩短个案工作时间，提高社会工作者的成就感，团队之间可以围绕同一个服务对象进行沟通和交流，便于提高团队协作能力。
这种模式的缺点：服务被拆分为多个环节，导致儿童需要与多个社会工作者建立关系，增加服务的时间成本，且对保密原则造成挑战。
(责任编辑：hui)
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