2020年全国社会工作师《中级实务》模拟卷答案与解析（2）_

2020年全国社会工作师《中级实务》模拟卷答案与解析（2）

2020-10-26 14:14:40来源：中公社会工作师考试网

第一题（案例分析题，20分）

【参考答案】

1.本题案例中，调查介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统包括：

（1）居委会：居委会从社区居民的反映中得知，社区旁边存在摊贩扰民的问题，居委会出面与摊贩沟通，积极解决居民的问题。

（2）城管部门：城管部门的有关人员介入处理社区旁边摊贩扰民的问题，情况略有改善。

（3）公安局：公安局安排人员处理摊贩扰民的问题，使这一问题在一定程度上有所缓解。

（4）工商部门：工商部门出面调查摊贩的经营情况，扰民问题有所改善。

总之，在本案例中，居委会、城管部门、公安局和工商部门都是与社会工作者一起为居民解决问题的行为系统。

2.社会工作者应采取的直接介入策略包括：

（1）运用现有资源：对摊贩和打架的居民建立专业关系，动员居委会、亲戚、邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督；

（2）危机介入：收集资料，对打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助解决问题，提供情感支持；

（3）小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，达成理解；

（4）调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求；

（5）运用影响力：社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，其中包括对打架行为进行阻止并劝导；运用有说服力的观点改变居民和摊贩的观念；利用居民和摊贩的家人朋友等关系影响他们的行为，营造和谐、安全的社区环境，让居民和摊贩做出适当的改变。

(责任编辑：hui)