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【原创】2021社工师初级实务考点:个案工作方法在企业社会工作中的运用

2021-07-26 09:19:08来源:中公社会工作师考试网  

【导语】2021社会工作师考试即将来临,社会工作师初级实务的考点内容比较多,为了方便考生备考,小编根据教材的章节顺序特此整理了重要考点的内容供大家阅读,祝大家考试顺利!

  考点梳理  

一、企业社会工作中的个案工作分类

一是一般性信息咨询性问题,如不清楚入职程序、不了解职业福利等。

二是人际交往和感情问题,如交友不慎、恋爱问题等。

三是家庭问题,如家庭暴力、代际冲突等。

四是适应问题,如人际关系适应不良、工作环境适应不良等。

五是情绪问题,如无助、想家问题,焦虑、紧张问题等。

六是资源提供与心理支持问题,如失业职工的心理支持、生活困难的援助等。

七是法律援助和权益保护问题,如工资拖欠问题、工伤事故赔付问题等。

二、企业社会工作个案的过程

  命题规律分析  

从以往的命题情况来看,本考点的考查形式以单选题为主,考查频率不高。在具体考查时,题干一般是给出一段关于企业职工问题的描述,让考生选择这是属于哪一方面的问题。

  试题示例  

【2018-单选-58】单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿,之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期,由于母亲患病住院,阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿,阿莲经常迟到早退,企业负责人非常不满,阿莲面临被辞退的风险。为此,阿莲很焦虑,经常失眠,情绪低落,于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务,在介人阶段,小芳为阿莲进行了心理辅导,舒缓其情绪后,她还应()。

A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务

B.与医院联系,为阿莲提供健康医疗服务

C.链接社会资源,为阿莲解决孩子照顾问题

D.与其负责人沟通,维护阿莲的劳动权利

【答案】C。解析:本题考查企业社会工作中的个案工作。服务对象面临的问题有情绪问题和孩子的照顾问题,社会工作者在舒缓了阿莲的情绪后应当帮助其解决孩子的照顾问题。A项超出了社会工作者的服务范围;排除B项,因为服务对象并没有健康问题需要去医院治疗;D项不符合实际,因为虽然企业负责人非常不满,但并没有侵犯阿莲的劳动权利。正确答案为C。

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(责任编辑:小月亮)

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