【原创】2021社工师初级实务考点：企业社会工作的服务内容_

【原创】2021社工师初级实务考点：企业社会工作的服务内容

一、职工层面的服务

(—)职工福利服务

职工福利是因职工的身份而得到的奖励，与职工的优秀与否没有关系，是工资以外的福利。企业社会工作者介入职工福利的目的是为职工提供基本生活保障，提升职工的生产力，从而促进企业的长远发展。

（二）职工职业生涯规划

企业社会工作者帮助职工进行职业生涯规划，促进职工职业的长远发展。

（三）职工情绪管理

企业社会［作者通过舒缓工作坊、职工互助小组的形式，缓和职工不良的情绪，促进企业员工关系的和谐。

（四）职工素质提升

企业社会工作者可以通过职工教育、奖励机制等形式促进职工提升自我意识、发展个人工作技能。

（五）职业安全与健康

企业社会工作者的主要工作是在平时消除或减少危险因素；在职工受伤时为其提供多方援助，并争取合理的补偿；在职工康复后，协助职工回归社会。

（六）职工休闲生活与服务

企业社会工作者带领职工合理地利用休闲时间，发展职工的兴趣，促进劳资关系的和谐。

（七）职工工作与家庭生活平衡的服务

企业社会工作者积极为职工创造条件和营造环境，使职工的工作和生活都充满幸福感。

（八）职工特殊群体关怀

企业社会工作者为困难群体提供社会支持和社会保护。

二、企业层面的服务

(—)企业劳动关系协调

企业社会工作者要协助企业建立职工关系调解机制，妥善处理职工与管理者的矛盾和冲突。

（二）企业文化和职业文化建设

企业社会工作者要推动建立公平和谐的企业文化，以激发职工工作的主动性和积极性。

（三）企业履行社会责任

企业社会责任的目标是维护企业的长远发展。企业履行社会责任是利他主义的体现，可以做的工作有增加环保的投入、保证职工权益、参与慈善活动等。

难词释义详解：企业社会责任

企业社会责任是指企业在创造利阔，对股东负贵的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不适用强迫性劳动、创造安全卫生的环境等。

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