21.【答案】B。解析：服务的推进是指社会工作者根据服务计划的安排运用专业的服务技巧，逐步推动服务对象发生积极改变的过程。社会工作者应遵守以下几项原则：

（1）从能做的开始：社会工作者在实施服务计划时，需要选择服务对象擅长做的或者能够做的作为服务开始阶段的任务，以减轻服务对象因改变带来的担心和焦虑，特别是在第一次服务面谈中，因为服务对象通常对改变缺乏信心，通过微小的改变可以增强服务对象的改变动力。

（2）从愿意合作的着手：社会工作既注重服务对象的改变，也关注周围他人的调整，不需要将服务的焦点局限在服务对象身上。如果服务对象愿意改变，就从服务对象开始推进服务；如果周围他人愿意调整，就从周围他人入手开始实施服务计划。

（3）采取综合的服务策略：服务对象的改变并不是直线方式的，他们每改变一步，都需要周围他人的支持和肯定；同样，周围他人的改变也为服务对象的改善创造有利的条件。就服务的成效而言，服务对象的改变及其效果的维持都离不开周围他人的支持。

题干中玲玲因与家长发生冲突而离家出走，一天后家人将其找回，并带她向社会工作者老纪求助，说明家人是非常愿意配合玲玲接受服务的，所以，老纪应先协助玲玲及其家人重温过往亲情。故本题答案为B。

22.【答案】C。解析：根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种。正式社会资源是指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等，这些机构和组织提供的就是正式的社会资源。非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。选项ABD链接的资源属于非正式社会资源。故本题答案为C。

23.【答案】D。解析：对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”题干中社会工作者小陈运用的是对质的技巧，故本题答案为D。

24.【答案】C。解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题干中服务对象小吴烦的原因是自己的想法和父母的想法不一致，选项ABD与题干不符，故本题答案为C。

25.【答案】B。解析：（1）自我陈述：针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。（2）对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料，社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑，避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解，或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。（3）结构式调查表：要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束之后，针对服务对象行为改变的状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便，而且信息处理也比较容易。（4）非结构式调查表：只有预先设计好的固定的调查问题，没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题，就需要运用这种调查表，如对自己生活的评价，或者对生活的改变要求等，就属于这种类型的问题。

题干中，社工小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受，属于自我陈述；运用儿童医疗恐惧表了解案主害怕程度，属于结构式调查表。故本题答案为B。