一、心理困境

(一）心理困境的主要表现

存在与思维判断和学习记忆相关的大脑加工过程认知障碍，严重情况下会引发学习障碍和记忆障碍。父母过高的期望、人生观教育不到位，以及学业压力长时间得不到缓解，容易导致学生产生情绪困扰，严重情况下会引发抑郁症。意志力薄弱、人格障碍和网络成瘾等同样会造成学生心理困境。

（二）心理困境的主要介入方法

筛选确定服务对象，评估服务对象需求。社会工作者可以采用“校园行”观察活动、对家长和老师进行访谈、问卷调查的方式开展心理困境学生筛查工作，必要情况下可以邀请精神科医生参与评估工作。

依据需求评估制订服务计划。评估好心理困境学生需求后，要确定介入目标，有针对性地采取介人策略，有药物介入的学生要关注其药物介入的执行情况。

开展服务，并做好服务记录，进行专业反思，调整服务计划。按照服务计划有步骤开展服务介入活动，可以采用个案辅导、小组活动等方式提供行为修正、认知重构等方面的服务，在服务过程中注意阶段性评估，及时对活动流程中的要素进行反思并不断调整服务方案，使得服务方案更加符合学生需求，能有效解决学生问题。

链接社区资源，科学评估服务效果，为结案做好准备。整合家庭、学校和社区中的资源，与家长和老师及时有效沟通，三方合力提高对服务对象的服务效果，科学合理结案，为服务对象结案后的生活适应做好准备，评估服务成效。

二、学业困境

（一）个人因素导致的学业困境

因素一：认知障碍

认知障碍分生理层面和观念层面两种，当服务对象的认知障碍造成生理性病变，就需要专业心理人士进行治疗；当服务对象的认知障碍处于观念层面，社会工作者可以通过认知行为模式的个案辅导对服务对象的认知模式进行调整。

因素二：情绪困扰

常见的青少年情绪困扰有以下三种来源：第一，由于对学业的担忧和恐惧，使得情绪长期处于紧张状态；由于同学间对友谊的理解和把握存在差异，导致学生在人际交往层面不顺利；由于对授课老师的不认同和敌意，也会使学生不喜欢该老师所授课程，最终导致成绩下降。

因素三：学习动力不足

学生的学习动力具有优势倾向，社会工作者要做好学生的优势评估工作，鼓励其发展优势的同时，也要引导其树立正确的价值观，以努力学习为荣，提高其明辨是非的能力。

因素四：学习能力不足

当学生出现学习能力不足、基础较差、学习方法不科学等情况时，社会工作者可以组织学习能力主题小组，邀请授课老师、高年级学生或志愿者分享学习经验，通过学习能力的培训帮助学生学会正确的学习方法，提高学习效果。

（二）学校因素导致的学业困境

因素一：学校教学理念和教学管理

在应试教育的背景下，学校会存在盲目追求分数和升学率，在学校理念和学校管理方面缺乏全人关怀，导致学生出现高分低能的情况。社会工作者可以通过上书建言、与学校管理者沟通的方式影响学校教学理念，树立均衡成长的培养理念。

因素二：学校环境

学校环境存在嘈杂凌乱的情况也会影响学生的学习效果，不良的校园环境会使学生注意力分散。社会工作者要开展“校园行”观察活动，观察了解校园及教室环境，通过建言献策改善学校环境，也可以带领学生一起行动改善校园环境。

因素三：教学方法

社会工作者要及时对学生进行访谈，将学生的相关情况及时反馈给授课老师，让老师及时调整教学方法，根据学生特点进行教学方法的改革和创新。同时，对个别学业困境的学生也可以邀请教师开展一对一课业辅导。