（三）家庭因素导致的学业困境

因素一：家庭学习环境

要按照学生需要对家庭学习物理环境进行改善，邀请家长与孩子一同讨论家庭环境要素，并协助学生和家长一起开展学习环境改善工作。

因素二：父母婚姻关系

不和谐的父母关系必然会影响孩子学业，社会工作者要让家长明白不和谐的夫妻关系对孩子的负面影响，对家长开展婚姻辅导服务，避免让孩子看到家长之间的正面冲突，避免孩子无心学习。

因素三：父母教养方式

父母首先要做好自己，通过自我成长和生命管理课程调整自己的状态，然后要学会做好榜样，对孩子言传身教，最终要履行亲职责任与义务，与孩子建立平等互动的沟通关系，帮助孩子减压增能。

（四）社区因素导致的学业困境

社区周围的娱乐场所和混乱的治安环境会对学生造成影响，社区中存在的“负能量”人群也会对学生的身心健康成长造成极大伤害。因此，社会工作者要保持警惕，减少学生与社区游手好闲、有不良行为的人接触，通过“社区行”观察活动，及时发现问题，提出社区整改方案，邀请学生参与社区友好环境建设，为社区建设做贡献。

三、人际困境

纠缠与疏离的亲子关系和父母对孩子过高的期望导致了亲子关系困境。当孩子被过分约束，缺少独立发展的空间和机会(纠缠)时，当父母很少与孩子沟通交流或对孩子放任不管(疏离)）时，都会造成亲子关系困境。社会工作者可以运用结构家庭治疗模式评估家庭成员需求，对家庭关系进行介入服务。过高的学业期望会给学生造成挫败感，降低学生自信心，造成亲子关系困境，社会工作者可以开展亲子平行小组活动，促进父母与子女之间的沟通，分享彼此的期望和感受，改善亲子关系。

朋辈关系困境和师生关系困境也是学生人际困境中的重要组成部分。社会工作者要关注遭到歧视和排斥的学生，促进他们进行班级和校园融入，可以运用个案辅导修正学生对朋辈关系之间的偏差认知，运用人际交往主题小组提升学生人际交往能力；开展校园大型文化主题活动，营造和谐、友爱的校园文化氛围。社会工作者也可以运用优势视角对老师进行辅导，让老师在日常教学中关注学生的优势和潜能，给学生提供平等的学习机会，要积极主动地与学生沟通，促进形成良好的师生关系。

四、偏差行为困境

对于违反法律(药物滥用、偷盗抢劫、暴力伤害他人)的学生，社会工作者要配合公安部门进行处置，提供矫正服务；对于违反校规校纪(旷课逃学、扰乱课堂秩序、损坏公共设施)的学生，社会工作者要帮助学生进行认知重构和行为修正训练；对于有违反社会交往礼仪的学生，社会工作者要规范其日常礼仪，修正其失仪行为。

五、家庭困境

（一）提供情况支持

社会工作者为家庭困境学生提供个案辅导，运用抗逆力理论让学生意识到家庭困境是挑战，也是机遇，激发学生潜能，让学生认识到自己的优势和资源。

（二）发展支持系统

社会工作者可以将家庭背景相似的学生组织起来，相互鼓励、相互支持、彼此增能；也可以将家庭背景不同的学生组织起来，了解不同生活经验，提高对他人的包容和尊重能力；当组员家庭背景有相同，有不同时，社会工作者可以设计合作类型的小组活动，帮助组员共同提高解决问题的能力和合作能力，深化朋辈群体友谊，搭建社会支持系统。

（三）链接社会资源

社会工作者要及时了解与学生相关的国家福利政策，主动与福利机构联系，为困境家庭学生链接资源。同时，要及时向相关部门反馈困境家庭学生的状况和需求，促进福利政策及时调整，以满足家庭困境学生的需求。