2017-12-01 13:10:22来源:中公社会工作师考试网
10.C。
11.D【解析】面谈中的倾听不仅是为了了解情况,也是为了建立专业关系,鼓励对方更加开放自己。以使社会工作者能更多地了解情况。因此,倾听重要的是理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法。
12.B。
13.C。
14.C【解析】考查服务对象的负面反应。抱怨是对社会工作者不满意;愤怒表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人;倒退是回复到以前的状态,以此拖延结案的到来:忧郁是当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束专业关系充满焦虑。
15.D。
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