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2019年社会工作师中级综合能力：公信力与公共关系管理（2）
2018-11-01 09:43:02来源：中公社会工作师考试网
二、社会服务机构的公共关系管理
(一)公共关系的含义及特点
1.含义：组织为了更好地生存和发展，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。
2. 特点：
--通过活动策划，传递信息给特定对象
--依据事实
--选择合适的沟通媒介，进行直接有效的沟通
--除了服务对象还包括机构外部人群和内部人群。
(二)意义
--建立鲜明形象，获得认同和支持
--有助申请资助，获得好感
--争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受，消除误解和成见。
--创造有利环境
(三)主要方法
--写新闻稿
--开记者会
--接受媒体采访
--制作机构的刊物
--公开演讲
--筹备特别活动
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