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2019社会工作初级实务重要考点:接案（2）
2019-05-23 10:53:53来源：中公社会工作师考试网
(3)会谈的技巧
①主动介绍自己。
②沟通。
③倾听。
3.收集服务对象的资料
(1)资料收集的内容和范围
①个人资料。
②身体状况。
③服务对象的特点和能力。
④服务对象所处的社会环境。
(2)收集资料的方法和途径
①询问：会谈、问卷、角色扮演。
②咨询。
③观察。
④利用已有资料。
⑤问卷调查。
4.做接案会谈记录
进行接案会谈后，社会工作者要将会谈的内容和结果记录下来。接案会谈记录有很多不同的形式，其中记叙性记录是比较常用。记叙性记录的内容大致包括：会谈目的，会谈过程，对会谈的评估，对以后会谈的建议等。
考点二：接案应注意的事项
(1)决定是否需要紧急介入。
(2)权衡是否有能力处理问题。
(3)决定问题的优先次序。
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
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