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2020年社会工作师中级综合能力第8章第6节
2019-12-06 15:47:03来源：中公社会工作师考试网
【导语】：2020年社会工作师考试就要来了，开始复习到社会工作师中级综合能力的小伙伴们，先来了解一下社会服务机构的公信力和公共关系管理！
一、社会服务机构的公信力:
(一)社会服务机构的公信力的含义
指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力
(二)社会服务机构公信力的展现—多元交代
· 财政交代
· 政治交代
· 专业交代
· 服务交代
· 行政交代
(三)社会服务机构公信力评估
--资金的合理使用和运作
--服务活动与组织使命和宗旨保持一致
--财务与信息的透明化
--规范的治理结构
二、社会服务机构的公共关系管理:
(一)公共关系的含义及特点
1.含义：组织为了更好地生存和发展，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。
2.特点：
--传递信息给特定对象
--依据事实
--选择合适的沟通媒介，进行直接有效的沟通
--除了服务对象还包括机构外部人群和内部人群。
(责任编辑：hui)
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