2021社会工作师初级综合能力考试模拟试题答案15

1.【答案】ADE。解析：根据题干的描述，此时小组工作正处于小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题，这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者可以通过以下方法营造信任的小组气氛：（1）主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。（2）创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。（3）寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。（4）澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。故ADE符合题意，B是小组中期社会工作者的任务，C是小组后期社会工作者的任务。故本题答案为ADE。

2.【答案】BD。解析：由于组员亲疏关系及喜好的差异，小组内部也会出现次小组。在大多情况下，这类次小组仅仅表现为互动和相互关怀的差异；而次小组向坏的方向发展时，就会出现“派系”，为了防止次小组成为“派系”，社会工作者需要适当的引导和控制。题干中三位组员结成次团体时，就很少与其他人交流，说明这样的次小组是不好的小组，社会工作者应该正确的引导和控制。故题正确答案选BD。

3.【答案】BCE。解析：社会工作者与与组员沟通的技巧有：

（1）营造轻松、安全的氛围

社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。

（2）专注与倾听

专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，并时不时地用目光扫视其他组员，观察说话者与其他组员的一些非语言信息。这样做一方面表明社会工作者对发言者的尊重、接纳与鼓励，另一方面也可以使发言者从社会工作者身上移开，转而面向其他组员。社会工作者还可以用眼神来进行邀请和控制。

（3）积极回应

社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

（4）适当自我表露

社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。

（5）对信息进行磋商

当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。

（6）适当帮助梳理

在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。

（7）及时进行小结

对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。

AD是促进组员沟通的技巧，故本题答案为BCE。

4.【答案】BCE。解析：社区工作的目标是工作的方向和想要达到的目的，它可以是整个社区的改变，也可以是解决一个具体的社区问题，或以满足社区在某个方面的需求。无论工作目标的大小，通常都不能一蹴而就，需要分阶段、有步骤地推进。因此，在制订计划时，既要制定社区工作的整体目标，还要根据每一阶段的具体任务制定阶段性目标。在确定社区工作目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商直至取得共识，达成一致意见。当双方对工作目标难以达成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区成员认为更为重要的目标开始。A选项目标必须是整个社区的改变说法错误，也可以是解决一个具体的社区问题，或以满足社区在某个方面的需求。D选项必须得到所有社区成员的同意说法错误。故本题答案为BCE。

5.【答案】BCD。解析：社会策划模式的特点包括：①注重任务目标的实现；②强调运用理性原则处理问题；③体现的是一种由上而下的改变；④控制和指导着社区未来。由此可直接排除AE项。B项，运用理性原则处理问题，从题干中根据老年人服务需求的调查结果出发即可看出。C项，注重自上而下改变，从社工扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变即可看出。D项，指导社区未来变化，从题干的计划未来五年在多个社区建立13间老年服务中心即可看出。故本题选BCD。