【原创】2021社工师中级实务考点：预估的步骤（2）_

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【原创】2021社工师中级实务考点：预估的步骤（2）

2021-07-12 14:48:59来源：中公社会工作师考试网

（四）t料的主要方法

从接案阶段开始，社会工作者就要将与服务对象一起工作的过程全部进行记录，记录资料的方式有录像和文字记录。文字记录主要有管理式服务记录和临床式服务记录两种。

1·管理式服务记录

管理式服务记录是机构为了对服务对象资料进行行政管理所做的记录，不同机构会有不同的管理记录模板

2.临床式服务记录

临床式服务记录是更加有逻辑、有目的性的服务记录形式，一般有摘要式记录、问题取向型记录、观察记叙型记录和过程记录。摘要式记录是通过对面谈中的资料进行归纳、整理和概括后，得出简洁、直观的结果性的记录方式；问题取向型记录主要是围绕服务对象问题产生的主客观因素，社会工作者的诊断、评价和下一步工作过程开展进行记录的记录方式；观察记叙型记录强调按照时间顺序，对服务对象在面谈过程中的反应、行动和反馈进行记录，可以是逐字逐句地进行记录，也可以采用录音和影像的方式进行记录；过程记录强调记录服务过程中社会工作者与服务对象的互动，能够真切、直观地反映服务对象的表现和社会工作者的应对和处理，主要包括服务对象对问题的描述、面谈过程中使用的技巧、社会工作者的印象、下一步工作计划。

难词释义详解:过程记录和观察记叙型记录

过程记录是客观性的记录方式，强调对服务过程的还原，强调通过记录直观地表现整个面谈的全貌；观察记叙型记录在过程记录的基础上，更加关注服务技巧等服务背后信息的收集。

二、分析和解释

社会工作者可以按照一定的逻辑顺序将服务对象的重要事件进行排序，形成时间脉络图，要对服务对象的需要和问题有一个整体的认知，识别其中可以加重问题或缓解问题的重要因素，并探查问题背后的深层次原因。上述步骤是对服务对象的需求和问题进行分析的过程，分析后要对服务对象的需求和问题作出概念性的解释。

三、认定问题

（一）认定问题的两个描述角度

从问题形成发展的角度，要描述服务对象的问题与需要、问题发生的时间和原因、问题得不到解决的原因等；从社会系统关联的角度，要描述服务对象的处境和其社会系统情况、服务对象系统的发展阶段和资源状况。

（二）服务对象问题得不到解决的原因

服务对象自身解决问题态度消极，对问题的处理方法不恰当；资源系统之间的关联状况不良；政策协调不足。

四、撰写预估报告

(责任编辑：hui)

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