2，服务原则

（1）所有的压迫对人们的生活都具有破坏性，社会工作者和服务对象应该挑战环境中的压迫。

（2）社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角。

（3）人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者。

（4）推动具有共同基础的人们相互增强权能。

（5）社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系。

（6）社会工作者鼓励服务对象用自己的语言表达需求。

（7）社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者。

（8）社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁。

（9）在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作的关系。

（10）干预。干预可以分为三个层面：

①社会工作者与服务对象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要。社会工作者可以通过提供所需的资源，促进意识觉醒、寻找和申请资源等方式满足服务对象的需要。

②教授技巧和知识，并评估服务对象权能的动态机制。③集体行动旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动

增强权能理论的服务原则是历年社会工作职业水平考试中考查的重点内容，所以，命题人一般会将增强权能理论的十大实践原则进行反向描述，并将反向描述后的内容作为干扰选项，考生要引起重视。如在2017年第22题中，出现了“强调个人视角”“让服务对象各自在家中采取改变行动”“让组员相信社会工作者可以提升他们的能力”这样的表述，都是从增强权能理论的原则进行反向描述。

考生要明确的是增强权能理论强调服务对象是主体，社会工作者是协助者，强调从整体的视角去对待环境中的压迫，强调有共同基础的人可以互相增能。考生可以记忆运用了增强权能理论的小组活动，加深对增强权能理论的理解。

1 2018—单选—22 某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。下列做法中，有助于实现该目标的是（)。

A.为受害妇女提供临时庇护服务

B.鼓励受害妇女积极呼吁社会关注

C.为受害妇女开展意识提升小组

D.促使受害妇女有能力离开施暴者

【答案】B。解析：社会工作者要帮助遭遇家庭暴力的服务对象建立自信和提升自我控制能力。社会工作者一方面要采取措施制止其丈夫的施暴行为，另一方面要帮助服务对象认识自己在生活中的能力和长处。在环境层次上，社会工作者要协助服务对象改变那些不利于个人权能发展的制度安排，要鼓励受害妇女积极呼吁社会关注，增进周围人对受害妇女的理解。题干强调的是服务象对社会环境的影响，A、D两项均表达的是相关服务对妇女的保护，C项妇女意识提升小组活动形式较封闭，与增强服务对象对社会环境的影响无关，故本题选B。

2 2017—单选—22 社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历，多数组员也认为自己不能与健全的人相比，被人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论服务原则的是（)。

A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力

B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角

C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动

D.帮助组员链接资源，促进他们平等参与小组活动

【答案】D。解析：增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求未得到满足和问题的出现是环境对个人的压追造成的，社会工作者为服务对象提供帮助时应该着重增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。社会工作者要尽可能在允许的范围内为服务对象争取更多的资源。A项违背职业道德，如果社会工作者没有能力帮助组员提升，要如实告知，并提供转介服务。增强权能理论强调的是群体视角，要推动有共同基础的人互相增能。同时，家庭是一个相对封闭的环境，为服务对象增能提供的帮助有限。此处强调与有共同基础的人一起互相增能，故B、C两项错误。