11． 小张作为一名社会工作者，她对机构负有的伦理责任有：

A.促进公共参与

B.促进机构与政府及其他机构的合作关系

C.在公共危机情形下提供介入与救助措施

D.减少社会不平等、反对歧视

12． ________是一种攻击他人或社会的、有消极作用的行为。如暴力行为、侵犯和攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序行为等。

A.反社会行为 B.本能行为

C.偏差行为 D.习得行为

13． 小刚最近跟随打工的父母从农村来到城市。为了帮助小刚适应新环境，社会工作者小张多次走访了他的家庭、学校和所在社区。小张发现小刚在班级里有几个要好的伙伴，于是组织他们一起学习和玩耍，并帮助小刚熟悉环境，以减轻小刚由于转学造成的不适应感。在这个过程中，对小刚的改变产生了重要影响作用的是：

A.同辈群体 B.学校 C.家庭系统 D.社区

14． 心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是心理社会治疗模式对________的假设。

A.对人的价值 B.人际沟通

C.对服务对象问题 D.对人的潜力

15． 危机介入模式是社会个案工作的主要模式之一，下列关于危机介入模式的叙述不正确的是：

A.就个人生活而言，危机通常可以分为普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机

B.危机介入模式具有快速做出危险性判断，有效稳定服务对象情绪的特点

C.危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力

D.危机介入的首要目标是为服务对象提供必要的支持，尽可能降低危机造成的危害

16． 小杨被大家选为班委成员之一，但当选后，小杨很少参加班级组织的活动，认为自己主要的任务就是好好学习，班级组织的活动与自己关系不大，对班级缺乏归属感和荣誉感。如果运用认知理论，对小杨开展社会工作的重点应该是：

A.了解小杨的成长经历

B.了解小杨的家庭环境

C.改变小杨的观念以促进小杨参与更多活动

D.让班主任做工作劝导小杨

17． 江兰上小学的时候，在父母的重压之下，成绩在班里一直名列前茅。可后来上了初中，随着青春期的到来，江兰开始叛逆，反抗父母的权威和重压，对父母既爱又恨。同时，社工周平在对江兰暗中观察的过程中发现，江兰在别人面前几乎不提及自己的父母。在此案例中，社工周平在服务过程中采取了________收集服务对象的资料。

A.非参与观察法 B.参与观察法

C.角色扮演法 D.会谈法

18． 在服务社区老人时，李大爷向社区工作者小王抱怨说：“我女儿说我年纪大了，耳根子软，容易被骗，我自己的钱也不让我管，还不让我雇保姆，说保姆爱骗钱，这也不行、那也不让的，气死我了。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是：

A.“您女儿都是为了您好，您要学会理解。”

B.“老人家年纪大了，确实容易被骗，要当心啊!”

C.“您觉得自己头脑还很清楚，却不被女儿信任，这让您很气恼，是吗?”

D.“您的女儿太过分了!”

19． 在一次小组活动中，社会工作者小王将此次小组活动探讨的问题、想要达到的目标进行聚集，并加以记录。这种记录方式具体称为：

A.小组记录 B.过程式记录

C.摘要式记录 D.问题导向记录

20． 某街道有一些大龄单身男女青年，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，不仅自己很苦恼，父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相互认识，增进了解。为实现小陈的想法，此小组最适合采用：

A.互动模式 B.治疗模式

C.发展模式 D.社区行动模式