2022年社会工作师《中级实务》考前冲刺模拟卷答案解析（一）（2）_

2022年社会工作师《中级实务》考前冲刺模拟卷答案解析（一）（2）

2022-06-06 11:24:59来源：中公社会工作师考试网

第二题（案例分析题，20分）

【参考答案】

1.分析被裁员的员工有哪些困难？

（1）对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，自己的面子过不去。

（2）经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置获赔或赔偿，是因为无论新工种还是赔偿，都觉得钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。

（3）情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，觉得自己的利益无端被牺牲。

（4）对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。

（5）法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。

2.针对案例反映的问题，提出具体的介入策略。

案例反映了企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策略如下：

一是与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的合法性，使员工能够及时了解有关信息，并接受正确的信息，避免以讹传讹。

二是建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。

三是召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。

四是沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。

五是开展员工情绪辅导，协助员工情绪宣泄，缓解员工的离职压力。

六是有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分析个人能力和优势，规划自己的下一步。

七是与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。

八是协助职工做好离职的相关手续。

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