【原创】2021社工师初级实务考点：优抚安置社会工作的主要方法_

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【原创】2021社工师初级实务考点：优抚安置社会工作的主要方法

2021-07-15 10:07:08来源：中公社区工作者考试网

考点梳理

一、优抚医院社会工作的主要方法

（一）介入重点——危机干预

危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇，

一般包括三个相互联系的因素：

1.个体对事件的认识。

2.压力性的或危险性的事件。

3.个体的应对机制和克服危机的能力。

（二）介入策略

1.开展评估

社会工作者需要全面评估造成危机的“生理-心理-社会”因素，关注服务对象的“情感-认知-行为”反应，并了解服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤害史，做好致命性杀伤力评估。

2.建立关系

社会工作者需要保持冷静和平静，表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀，主动与服务对象交流，积极拉近与服务对象的距离，鼓励服务对象倾诉内心的忧虑，从而与服务对象建立良好的专业关系。

3.聚焦问题

一是问题扫描。社会工作者可以运用头脑风暴法，鼓励服务对象自由地讨论他们的担忧和问题，共同确定困难和问题清单。二是问题细节。社会工作者以开放式问题鼓励服务对象详细阐述危机问题和突发事件，充分表达人生经历和过往故事。三是优先问题。社会工作者与服务对象一起仔细审视问题清单，优先解决一两个重点问题。选择优先问题时要考虑的因素主要包括：(1)问题的紧迫性和特殊性；(2)不解决的后果；(3)成功解决的可能性；(4)社会工作者和机构解决问题的能力；(5)服务对象解决问题的动机。

4.稳定情绪

社会工作者可以运用积极的倾听技巧，给予服务对象鼓励性的、认可性的、反应性的示意。社会工作者帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张，协助其远离危险和远离自杀等极端的情绪反应。

5.制订方案

在制订方案的环节，限定目标尤为重要。限定目标可以使用SMART方法，SMART即具体性(Specific)、可测量性(Measurable)、可实现性(Achievable)、现实性(Realistic)、时间性(Timely)。通过询问，着力呈现、辨识、建构服务对象现有的优势、资源和应对技巧，充分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制。

6.实施计划

7.后续跟进

社会工作者在结案后，可以通过电话、邮件、微信等媒介或实地回访跟进服务，确保危机情况得到解决，帮助服务对象恢复正常生活，努力促进其身心健康和人际交往。

(责任编辑：dly44891)

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