【原创】2021社工师初级实务考点：医务社会工作的主要方法_

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【原创】2021社工师初级实务考点：医务社会工作的主要方法

2021-07-23 10:11:50来源：中公社区工作者考试网

考点梳理

一、个案管理

(—)个案管理的定义

个案管理是一种协助服务对象确认其所需的服务，并将他们链接到可以协助他们的个人和社会资源的一个助人过程。个案管理是为正处于多重问题且需要多种助人者同时介入的服务对象提供的一种服务方法。个案管理的目的是改善特殊群体的照护品质和控制照护的成本。

（二）个案管理的介入步骤

1、社会心理评估

医务社会工作者需对患者的社会心理状况、医疗适应、家庭社会支持系统及经济状况等做全面的评估，发掘患者各方面的需求及优势，社会工作者在此基础上提供相应的服务以适应患者及其家属的需要。

2、压力管理

慢性疾病患者及其长期照顾者因疾病而产生的压力来源包括个人、家庭、工作（学业）和社会等方面。

压力管理要结合心理教育，为患者及其家属提供心理情绪支持，舒缓患者及其家属的压力。比较常用的方法是以冥想为基础的减压课程、心理疗法、锻炼和放松训练等。

3、治疗依从性管理

医务社会工作者的主要任务是让患者配合医生的治疗。医务社会工作者对糖尿病患者进行依从治疗的四个阶段如下：

( 1 ) 评估和界定依从治疗的问题。

( 2 ) 制订治疗方案。评估一项切实可行的治疗方案；鼓励患者参与制订治疗方案；促进患者与医生的沟通；鼓励患者与医务人员联合决策治疗方法。

( 3) 为了促进行为改变，社会工作者可以尝试以下三类方法：心促进行为的改变，社会工作者可以使用“协助患者将治疗目标转化为行为目标”“鼓励患者使用自我管理的方法”“ 教会患者预防高危状况” 这三种方法协助患者改变以往的行为；＠激活社会支持，加强或拓展想者家庭内部和外部的支持网络；＠促进家庭成员共同承担责任，如鼓励家庭成员分享各自的情绪以加强情绪支持。

( 4 ) 维待患者的依从。维持技巧包括教授如何应对失误；跟进患者状况、随时提供支持等。

二、急诊室常用的社会工作方法

（一）急诊室社会工作需要处理的常见问题

1.应激障碍症

应激障碍症是指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件所导致的各种心理和生理反应。在患者出现应激反应时，医务社会工作者可以将其带到其他安静、舒适的封闭环境中，避免患者再次受到刺激。

2.心理-社会反映

急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应，一般表现为不良情绪。

3.哀伤

哀伤是由于损失和丧失引起的情绪反应。

(责任编辑：dly44891)

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