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2018社会工作师《中级实务》：练习题及答案（4）（2）
2017-12-05 09:46:29来源：中公社会工作师考试网
参考解析：
1.这个现象发生的原因：
(1)该公交司机的错误做法和恶劣态度。
(2)谢先生易怒易暴的性格。
(3)谢先生对周围同伴的影响和同理心的作用。
(4优抚对象特有的强烈的自尊心受到冲击，因此产生自卑心理，继而造成情绪激动等等。
2.可以采取以下三种方法介入：
(1)个案方法：对谢先生进行一对一的辅导，疏导他的情绪，化解不满。
(2)小组方法：通过小组活动，解读相应规定，对谢先生及其战友进行心理安抚，使他们增强自信心。
(3)社区社会工作方法：为优抚对象的利益做代言，联系公交公司管理层，希望他们在此方面加强教育，出一份书面道歉信函等。
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