2018社会工作师《中级实务》：练习题及答案（15）（2）_

2024年社会工作师报名条件查询系统

2018社会工作师《中级实务》：练习题及答案（15）（2）

2017-12-20 10:51:15来源：中公社会工作师考试网

参考解析：

1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点：

(1)结案是一个转折性事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，即因与社会工作者分离而产生失落、难过等负面情绪，或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显，小梅在结案时产生的是负面情绪。

(2)结案是一个工作过程，从开始结案到后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工作者小张提供了哪些帮助结案的工作，只是自己觉得小梅能够掌握了网店的业务流程，可以独立操作了就决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然，没有给小梅一个心理缓冲时间，也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为“事”已经解决(协助服务对象开了网店并能独立操作)，但是“情”是否解决，情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。

2.为避免小梅的负面情绪，社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法：

(1)回顾工作过程，一起讨论他们对结案准备的情况。

(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。

(3)逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒她要学会自立，给她以心理支持，告诉她在有需要时他将继续提供协助。

(4)估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生。并为服务对象提供能够对其提供帮助的资源系统的支持，如可以为小梅提供家庭系统的帮助，稳定和巩固小梅的改变成果。

(5)必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，鼓励其面向未来。

更多社会工作师考试情况请查看中公社会工作师考试信息网，你也可以查看更多社会工作师备考资料和社会工作师考试题库。温馨提示：加社会工作师考试交流群 570305350或者关注微信“sgzpks"可以和更多考友交流、获取更多备考资料、免费视频课等资料哦~。

相关推荐：

2018社会工作师中级实务试题模拟汇总

2017社会工作师考试专项练习题

(责任编辑：dly44891)