2018-01-03 16:35:44来源:中公社会工作师考试网
三、社会服务方案策划
1.含义
社会服务方案策划,就是运用理性的方法,在清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向的基础上确立服务目标,并从多个方案中选取一个理想的服务方案,然后分配和动员资源,并在推行服务的过程中,结合实际修改服务计划的一个过程。
2.社会服务方案策划的步骤和方法
(1)认识和分析问题。认识方法有两种:一是“问题认识工作表”,二是“分支法”。需求评估主要包括:界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口等。
(2)制定目标。包括两个方面:一是界定总目标和影响性目标。二是建立目标的优先次序。根据已经确定的“明确性问题”建立目标的优先次序。目标优先次序的界定需要考虑可拥有和可动员的资源素。
(3)安排方案。包括四个方面:
一是制定可行性方案。
二是选择理想的方案。可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案,此模型有六个筛选标准:效率、效果、可行性、重要性、公平和附加结果。
三是决定资源需求和争取资源分配。确定可行性方案后,就可决定资源的总需求,并争取资源。处于优先的可行的方案较易获得资源。
四是制定行动计划。先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的执行目标,执行目标需有具体方法及其服务内容,并考虑到下列几个问题:完成方案的重要活动和负责人、活动开始和完成时间、完成每项活动所需的基本资源等。
(4)考虑服务的评估。方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。
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