2019年社会工作师中级综合能力：社会服务机构的类型与运作（2）_

2019年社会工作师中级综合能力：社会服务机构的类型与运作（2）

2018-10-30 10:01:21来源：中公社会工作师考试网

(一)社会服务机构的组织结构

1. 一般组织结构

-- 直线式组织结构：一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。(企业的厂长——车间主任——班组长——工人)

-- 直线参谋式组织结构：指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(儿童福利机构设立专业督导委员会)

-- 功能职权式组织结构：职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。(例如学校的教务处和各系之间的关系，在涉及教学安排、教学质量控制等方面可直接对系部下达指令，但在级别上市平行的。)

2. 团队结构类型

-- 问题解决：为了解决某一目标比较明确的问题，来自不同部门的成员在一定时间内聚在一起，讨论并解决某些具体问题。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散。(技术攻关小组)

-- 跨专业团队：由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。

(二)服务机构的运作

1. 功能性环节：授权、协调、沟通(简单了解)

2. 项目化运作

机构为了达到特定的目标，调集各种人力、物力资源，并通过协调，来开展相关的活动，完成规定任务。

(1)特征：清晰明确的目标、明确的时间周期限定、多主体协调并共同行动、多资源整合动员。

(2)意义：明确的目标使服务活动合理;资源使用效用高推动综合效益最大会;促进机构人员的综合能力;有利于客观跟踪与评价服务。

(3) 步骤：目标- 计划- 行动- 检讨结果 (实施依据：项目方案)

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