2020年社会工作师中级实务第15章第1节（3）_

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2020年社会工作师中级实务第15章第1节（3）

2019-12-03 09:15:49来源：中公社会工作师考试网

(二)与雇主关系上的抗争取向与共赢取向

与企业相关的社会工作服务模式，在理念上存在两种不同观点：一种多是受结构论影响，认为劳工问题的根源是资本主义对工人阶级的剥削。故此，解决的方法必须从宏观层次出发，直接针对社会和雇主对职工的不平等对待，而绝不能与雇主协商解决。这种观点反对社会工作者与企业合作，主张以社区发展或劳工组织模式，动员职工为自己及其所属群体争取权利和地位。

另一种则认为社会工作者可以和雇主合作。这种观点重视处理人与环境之间的相互关系，认为雇主和雇员是在同一“工作社区”内的不同系统，二者是相互依靠和相互影响的。只有与雇主合作才能深入了解职工工作生活情况和服务需求，才能把社会工作服务带到“工作社区”里的职工中去。

(三)服务提供的人力资源取向和工会取向

企业要实现可持续发展的目标，就需要拥有一支高满意度和高素质的职工队伍，而职工对企业是否忠诚取决于企业有无提供优质的人力资源服务产品。近年来，越来越多的企业人力资源部门，使用社会工作的方法为职工提供必备的人力资源产品和服务，使其安心在企业工作，如国际500强企业普遍采用的“职工协助计划”以争取职工权益和职工整体地位为己任的工会，

一般采取与雇主合作的方式来提升职工素质，稳定职工队伍。但由于受传统所限，工会较注重宏观政策和制度改善，而较少关注职工个人发展及职工间的关系协调。

(四)服务模式上的个人发展模式和社群权益模式

企业社会工作的服务模式及介入方式，需要充分考虑所处地区的实际情况，通常来说主要有“个人发展模式”和“社群权益模式”两种。“个人发展模式”是与工作生活相关的心理一社会服务模式，如劳动者支持小组、压力舒缓课程、人际关系训练、职业培训或再培训、就业相关的服务等。

“社群权益模式”是针对社会政策与社会环境的服务模式，其内容主要是劳动法律方面的咨询与宣传教育、劳资纠纷的介入、劳工权益政策方面的倡导与帮助等。这两种模式只是服务的着重点不一样，两者是可以相辅相成的。

此部分社会工作师考试内容作为了解

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(责任编辑：hui)