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2020年社会工作师初级实务第一章知识点总结（二）（2）
2020-02-04 14:05:48来源：中公社会工作师考试网
3、对服务对象影响的评估
(1)服务对象满意度测量
(2)差别影响评分
4、任务完成情况的测量评估
5、目标实现程度的测量评估
第六节：结案
一、结案的任务
1、总结工作
2、巩固已有改变
(1)回顾工作过程
(2)强化服务对象已有的改变
(3)给服务对象积极支持
3、解除专业工作关系
4、撰写结案记录。服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议等
二、结案的类型
1、目标达到的结案
2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
三、结案反应处理方法
1、结案前与服务对象回顾介入过程，结案时机是否成熟;
2、提前告知服务对象结案时间，早点做好心理准备;
3、结案阶段减少与服务对象接触，提醒服务对象自立，给予心理支持;
4、社工估计破坏改变成果因素，预防问题产生，继续提供服务，提供有助的资源网络;
5、安排正式的结案活动，服务对象交流收获，表达感受，相互鼓励，走向未来。
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