2020社会工作师中级实务考试试题每日一练（6.5）（2）_

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2020社会工作师中级实务考试试题每日一练（6.5）（2）

2020-06-05 10:22:48来源：中公社会工作师考试网

1、结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应对和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

本案例中，虽然江宏的母亲觉得问题已经解决，可以结束专业协助关系，但江宏才是真正的服务对象，小叶要尊重江宏的意见。如果江宏已有能力自己应对和解决问题，即在没有小叶的协助下可以自己开始新生活时，则小叶和江宏双方才可根据协议逐步结束工作关系。

2、结案的类型

(1)目标实现的结案。经过评估后，社会工作者和服务对象双有都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。

(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。当服务对象强烈抗拒服务时，社会工作者就没有理由再继续维持与他们的关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。

(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可能以转介方式——将服务对象转往其他机构去接受服务结束关系;也可能以转移方式转由其他工作者提供帮助——结束关系。

(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。当社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时，或者社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。

在本案例中，江宏的行为发生了明显改变，问题基本解决，目标基本实现，应属于目标实现的结案。

3、(1)接受社会工作者的协助对服务对象来说是特别的人生体验，多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应。结案时服务对象所做的正面反应包括：对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定，感觉视野开阔了，对与社会工作者关系的满意，对社会工作者的帮助充满感激，对未来充满信心等。

(2)对于服务对象所做的正面反应，社会工作者的正确做法：结案时社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，社会工作者要避免刻意渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪.影响服务对象正常的生活。

(责任编辑：hui)

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