2020-09-03 10:25:57来源:中公社会工作师考试网
1、C【解析】方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化.服务方案中必须完成的主要工作项目和完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的Et期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选C。
2、D【解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率。授权也有助于提高下属或员工的满意度。授权包括授权任务和授予权力.A、B、C、项均属于授权任务,D项属于授予权力。故选D。
3、A【解析】激励是指促使员工有意愿地追求组织目标,其策略包括选择适当的激励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工,可以重新设计工作职位,让他能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤,由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。A项最为合适。
4、A【解析】市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业,认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时,则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势,并使人对捐款企业产生信任感。故选A。
5、C【解析】多元交代是社会服务机构公信力的展现,其主要包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代和行政交代。题中机构履行社会责任和义务的情况,年度服务项目开展及社会工作者的工作表现,年度财务报告等内容,分别属于D、B、A和财政交代,故选C。
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