【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作者的特征与基本素养_

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【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作者的特征与基本素养

2021-07-02 15:50:50来源：中公社会工作师考试网

考点梳理

一、社会工作者的特征

社会工作者是社会福利服务的从业者，是社会工作专业价值观的践行者，是社会工作专业服务的提供者。社会工作者要认同并遵循社会工作价值标准，掌握一定的社会工作专业方法，并在一定的组织框架内开展活动。

二、社会工作者的基本素养

（一）知识素养

社会工作者要具备社会学、哲学、人类学、心理学和管理学等学科知识；要具备与服务对象相关的文化知识，如价值观、行为方式、生活方式、表达方式、信仰和风俗等；要具备过硬的心理素质，遇事沉着冷静，拥有良好的判断能力和快速反应的能力，富有同理心又不感情化：要具备社会政策和社会福利知识，理解政策思想，熟悉政策规定，在政策框架下开展服务活动；要具备调查研究、口语和文字表达、使用现代通信工具等能力。通过提升以上能力，不断提高工作效率，改进工作效果。

（二）专业能力要求

沟通与建立关系的能力，促进和使能的能力，评估和计划的能力，提供服务和干预的能力，在组织中工作的能力，发展专业的能力。

（三）价值观素养

社会工作者要在不盲日的基础上乐观看待变迁，相信人和社会是可以改变的，并致力于问题的解决；要具有人类共同意识，要具备是非之心、侧隐之心和互助之心；要具备底层意识，帮助社会中的弱势群体，要将弱势群体的困境上升到环境层面并帮助其寻求解决渠道：要追求社会公正，倡导机会均等和合理分配的价值理念，促进不公正制度的改变。

三、社会工作者和志愿者

从活动方式角度看，助人是社会工作者的本职工作，是志愿者的“业余”活动；从专业技术能力角度看，社会工作者需要专业教育和技能培训，其从业资格需要由权威部门认定，

志愿者只需要简单的服务培训；从处理问题的难易程度来看，需要社会工作者处理复杂的问题，志愿者一般提供的是简单的服务，处理简单的问题；从社会约束角度看，政府和社会对社会工作者的约束较严格，且社会工作者需要遵循职业守则，需要定期接受行业组织的考核和监督，志愿者只需要遵守一般的行为规范，履行服务责任即可。

命题规律分析

全国社会工作者职业水平考试从2008年开始，至今已有十几年的历史。在全国社会工作职业水平考试中，前几年常会出现对社会工作者与志愿者区别的考查，考查的目的是提高考生对社会工作者的辨识度，让大众和从业者清晰地知道社会工作者与志愿者的本质不同，二者不能混淆而论。

随我国社区发展，社会工作也被社会大众广泛知晓，在近几年的全国社会工作者职业水平考试中，弱化了对社会工作者与志愿者区别的考查，更加强调对社会工作者基本素养的考查，尤其是与其他职业相比，有鲜明区分度的职业素养，如过硬的心理素质、专业能力要求等。

(责任编辑：hui)

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