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2021社会工作师中级实务考试模拟试题100题81

2021-04-06 11:54:51来源:中公社会工作师考试网  

2021社会工作师中级实务考试模拟试题81

某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些顾客大声喧哗,严重影响到附近居民的正常休息,居民向居委会反映,居委会出面与商户沟通,但商户他们也只能提醒顾客,人家不听也没有办法,有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话.有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样,实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时问接连发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出,社会工作者了解情况后,计划进行调解介入。

【问题】

1、结合案例,逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2、社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?

(责任编辑:hui)

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