2021社会工作师中级实务每日一练（8.5）（2）_

2021社会工作师中级实务每日一练（8.5）（2）

2021-08-05 15:14:22来源：中公社会工作师考试网

2021社会工作师中级实务模拟试题每日一练答案(8.5)

【参考答案】

1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。

（1）居委会：居委会从社区居民的反映中得知，社区旁边存在摊贩扰民的问题，居委会出面与摊贩沟通，积极解决居民的问题。

（2）城管部门：城管部门的有关人员介入处理社区旁边摊贩扰民的问题，情况略有改善。

（3）公安局：公安局安排人员处理摊贩扰民的问题，使这一问题在一定程度上有所缓解。

（4）工商部门：工商部门出面调查摊贩的经营情况，扰民问题有所改善。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?

（1）运用现有资源：对摊贩和打架的居民建立专业关系，动员居委会、亲戚、邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督；

（2）危机介入：收集资料，对打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助解决问题，提供情感支持；

（3）小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，达成理解；

（4）调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求；

（5）运用影响力：社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，其中包括对打架行为进行阻止并劝导；运用有说服力的观点改变居民和摊贩的观念；利用居民和摊贩的家人朋友等关系影响他们的行为，营造和谐、安全的社区环境，让居民和摊贩做出适当的改变。

(责任编辑：hui)