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2021社会工作师中级实务每日一练(8.5)(2)

2021-08-05 15:14:22来源:中公社会工作师考试网  

2021社会工作师中级实务模拟试题每日一练答案(8.5)

【参考答案】

1.结合案例,逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。

(1)居委会:居委会从社区居民的反映中得知,社区旁边存在摊贩扰民的问题,居委会出面与摊贩沟通,积极解决居民的问题。

(2)城管部门:城管部门的有关人员介入处理社区旁边摊贩扰民的问题,情况略有改善。

(3)公安局:公安局安排人员处理摊贩扰民的问题,使这一问题在一定程度上有所缓解。

(4)工商部门:工商部门出面调查摊贩的经营情况,扰民问题有所改善。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?

(1)运用现有资源:对摊贩和打架的居民建立专业关系,动员居委会、亲戚、邻居给予情感支持,城管进行长效管理,人大代表和媒体进行监督;

(2)危机介入:收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断,帮助解决问题,提供情感支持;

(3)小组活动:将他们组成平行沟通小组,换位思考,达成理解;

(4)调解服务:对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满足需求;

(5)运用影响力:社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量,其中包括对打架行为进行阻止并劝导;运用有说服力的观点改变居民和摊贩的观念;利用居民和摊贩的家人朋友等关系影响他们的行为,营造和谐、安全的社区环境,让居民和摊贩做出适当的改变。

(责任编辑:hui)

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