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2022社工师考试题库《中级实务》刷题练习（26）（2）

2022-06-09 09:53:30来源：中公社会工作师考试网

参考答案与解析

第三题（案例分析题，20分）

1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因包括：

（1）由于挫折经历导致的无力感。案例中，小范因为最近的个案服务没有显著成效，同时，个别服务对象的情况出现了反复，遭受挫折，从而产生了无力感。

（2）由于督导者正式权力导致的无力感。正式权力来自于督导者在督导关系中较高位罝所获得的权力。督导关系建立初期，受督导者可能因为在实务领域比督导者更具有经验而感受到权力剥夺。案例中，小范因为是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只能听从督导者的意见，从而感觉到自己的权力被剥夺，产生了无力感。

2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展的督导服务具体如下：

（1）提高小范的权利意识，鼓励其积极表达自己的意见。消除督导关系中的不平等状态，督导者与小范澄清彼此的角色期待。增强权能取向的督导关系基于平等的地位，强调虽然由于督导者身份和专业知识带来了正式或非正式权力的差异，但受督导者比督导者更接近服务对象及其生活情境，从而与服务对象共同成为后者问题解决的专家。

（2）增强小范的能力感。督导者向受督导者提供心理和情感上的支持，促使受督导者感到自我的重要性与价值，从而轻松面对工作挑战，体现督导的支持性功能。受督导者能力感提升以督导者与受督导者建立具有信任度的专业关系为基础，需要频繁且密切的互动支撑。

这一阶段可采取的技巧包括：①富于同理心的倾听，协助宣泄负面情绪；②肯定受督导者能力与付出，协助发现工作成效，提升价值感；③将问题归因外在化，减低失能感。

（3）发展小范的能力。即对小范完成任务所需的知识、技能与程序予以指导，协助其实现专业上的发展，具体可以从培养小范以下四方面的态度和能力入手：

①改变和主动参与的态度；②批判性分析环境系统中权力与压迫的能力；③分析问题、制定行动策略的能力；④开展改变行动，解决问题的能力。这一阶段，社会工作者可以协助成立受督导者支持性小组，支持性小组可以围绕特定的主题开展活动，诸如时间管理、个人技能、冲突化解、满足成员谈论照顾服务对象的努力和磨难方面的需要等。另外，社会工作者可以做一些切实的事情，提高受督导者自我保健意识，鼓励照顾好自己。同时，不要低估合理的薪酬水平与福利待遇以及可预期的职业生涯发展规划对增加工作满意度和减少压力的重要性，督导员要积极呼吁管理层为工作人员提高薪酬福利待遇、畅通职业生涯发展通道。

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