2022-03-18 10:04:49来源:中公社会工作师考试网
参考答案与解析
1. B【解析】工作监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。督导监督和总结工作成效内容包括是否达到最低要求、分享反馈信息和口头表扬。
2. D【解析】支持性功能就是帮助被督导者增强自我功能,平衡和安抚其工作情绪,缓解焦虑,增强其工作信念,提高工作效能,从而呈现出良好的工作表现。
3. C【解析】避免同事督导的缺点,可以采取如下技巧:①设定基本规则,如均衡分配时间给每名成员表达意见和反馈,避免无意义的奖励式意见等。②每一次会议都要安排一定时间让所有成员表达他们对团队的希望和需求,如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等。③安排一些非正式交流时间,这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外有机会进行更加充分的交流。
4. B【解析】开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的形式确定。
5. B【解析】同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人,所以不要刻意与被督导者保持距离,反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时,督导者要勇于面对,并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后,督导者应能总结被督导者所面对的问题,这样才能使他知道你了解他的处境和感受。
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