1.答案： B。解析： 申请与接案的过程包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立。在接案过程中 ， 社会工作者通常面临三项基本的任务 ：①鼓励求助对象积极面对改变;②明确求助对象的改 变要求;③确认求助对象的受助身份。社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中 ，就需要 及时给予必要的说明和解释 ，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围 ，并且鼓励求助对 象与社会工作者积极配合 ，减少求助对象的依赖 ， 明确求助对象的改变要求。

2.答案 ：C。解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次论认为人的需要有：①生理需要; ②安全需要; ③归属与爱的需要;④尊重的需要;⑤自我实现需要。其中 ， 归属与爱的需要包括归属的需要和友爱的需要。

3.答案 ：C。解析：本题考查制订社区工作计划中的——制定策略;主要步骤如下：(1)提出策略;(2) 评估策略;(3)筛选策略。提出策略。采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。 在操作中 ，社会工作者要注意以下几点 ：任何人表达意见、观点时 ，都应被尊重。每个人都 要提出意见，并尽情表达;鼓励“搭便车”的行为，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。 评估策略 ：运用符合性、可接受性、可行性 3 个指标去评估上一阶段提出的每个策略。筛选 策略：就保留下来的策略，运用 SWOT 分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几 个策略。

4.答案 ：C。解析：《中共中央国务院关于加强基础治理体系和治理能力现代化建设的意见》强调 ，要完善社会力量参与基层治理激励政策 ，要创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社 会慈善资源的联动机制 ，支持建立乡镇(街道)购买社会工作服务机制和设立社区基金会等 协作载体。

5.答案 ：C。解析 ：危机的发展一般可以分为 4 个基本阶段 ：危机、解组、恢复和重组。在解组阶段 ，服 务对象处于极度的情绪困扰中 ，认知和解决问题的能力下降 ，平衡生活被打乱;如果危机事 件影响的是家庭 ，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。

6.答案： D。解析 ：社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制 ，即通过授权、协调、沟通、控制等 过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括 ：①授权 ，指上级主管部门适当地 将职权移交给下属的过程;②协调 ，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程 ，通过发挥团队精神 ，顺利执行各部门的活动 ，达到共同目标;③沟通 ，指通过各种渠道 传播消息、事实、观念、感觉和态度 ，来达到共同了解的活动;④控制 ，指社会行政组织在 动态变化的环境中 ，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

7.答案： D。解析 ：根据《女职工劳动保护特别规定》 ，女职工生育享受 98 天产假 ，其中产前可以休假 15 天;难产的 ，增加产假 15 天;生育多胞胎的 ，每多生育 1 个婴儿 ，增加产假 15 天。女 职工怀孕未满 4 个月流产的 ，享受 15 天产假;怀孕满 4 个月流产的 ，享受 42 天产假。

8.答案： D。解析：本题考查在小组工作的后期成熟阶段社会工作者的任务。在小组工作的后期成熟阶段， 社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题，主要包括四个方面：(1)维持小组的良好互 动;( 2)协助组员从小组中获得新的认知;( 3)协助组员把认知转变为行动;(4)协助 组员解决有关问题。据此可以看出 ，题干中的小组工作处于后期成熟阶段。

9.答案 ：A。解析：社会工作在服务对象层面的目标：( 1)解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的 身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱 ，致使其自身生存受到严重威胁 ，以 致生命遭遇危机的状态。 当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时 ，政 府和社会有责任帮助他们解除危机 ，帮助他们生存下来、生活下去。( 2)缓解困难：当事人 应付和解决问题的能力又有限 ，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困难 ，也 包括精神方面的压力。( 3)激发潜能：社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服 务对象的内在能力。(4)促进发展：社会要发展 ，个人也追求发展。人类发展理论指出 ，随 着人的生物体的成长和变化 ，人们总在试图克服困难 ，实现自己的发展目标。这种目标就是 要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。B 属于社会层面目标。 D 属于文化层面的目标。

10.答案：A。解析：社会工作的核心能力：( 1)沟通与建立关系的能力：打交道、进行有效沟通 ，同服务 对象建立专业关系 ，同机构成员及其他机构建立工作关系。(2)促进和使能的能力：服务对 象因本身技能或社会制度安排等原因陷于困境 ，促进服务对象的改变 ，使服务对象有能力去 应对问题 ，改变不利环境。( 3)评估和计划的能力：对服务对象的问题进行预估 ，了解问题 的现状和性质，制定计划 ，动员和合理分配资源。(4)提供服务和干预的能力：社会工作者 最核心的工作就是提供服务。建立关系、促进互动合作 ，为服务对象提供服务 ，对偏差行为 和不利环境条件的干预。(5)在组织中工作的能力：社会工作都是在一定的组织体系中进行 的 ，合理配置组织资源、有效输送社会福利资源 ，监督、促进服务完成。

11.答案： D。解析 ：社会工作的主要服务领域包括 ：①儿童及青少年社会工作;②老年社会工作;③妇女 社会工作;④残疾人社会工作;⑤司法社会工作; ⑥优抚安置社会工作; ⑦社会救助社会工 作;⑧家庭社会工作; ⑨学校社会工作; ⑩社区社会工作;⑩医务社会工作;⑫企业社会工 作。

12.答案 ：A。解析 ：社会工作者通过个别会见或资料考察的形式 ，对上述可能的小组组员进行必要的遴选 和评估。遴选和评估的要件主要有;一是共同或相似的问题 ，或者有共同的兴趣和愿望;二 是年龄和性别(如果有此要求的话) ：二是文化水平及对某些问题的认识： 四是家庭状况; 五是职业状况;六是对参加小组的要求。

13.答案 ：A。解析 ：职工有下列情形之一的 ，视同工伤 ：一是在工作时间和工作岗位 ，突发疾病死亡或者 在 48 小时之内经抢救无效死亡的;二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤 害的;三是职工原在军队服役 ， 因战、 因公负伤致残 ， 已取得革命伤残军人证 ，到用人单位 后旧伤复发的。

14.答案 ：A。解析 ：小组工作的时间包括四方面的内容 ：一是工作的持续时间;二是小组聚会的频率;三 是每次活动时间的长短; 四是小组开始和结束的时间。

15.答案 ：C。解析 ：在小组讨论中 ，通常有五种提问类型：一是封闭式提问 ，如“是不是” ;二是深究回 答型的提问 ，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问;三是重新定向型的提 问 ，如“刚才小李提到了这个问题 ，其他人是怎么想的呢” ; 四是反馈和阐述型的提问 ，如 “我们已经讨论一段时间了 ，谁能对此总结一下呢” ;五是开放式的提问 ，如用怎样、为什 么提问。

16.答案： B。解析 ：地区发展模式的实施特点：( 1)较多关注社区共同性问题。( 2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。( 3)过程目标的重要性超过任务目标。(4)特别重视居民的参与。

17.答案 ：A。解析 ：价值观与伦理是社会工作专业的重要内容 ，二者紧密联系但又彼此有差异。首先 ，价 值是一种对事物的偏好或判断 ，它不等同于以关系建构为基础的伦理 ，价值观关注好坏、善 恶等基本判断或选择 ，伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当。其次 ，价值关注的 是人如何看待事物、如何确定标准 ，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。最后 ，尽 管伦理与价值存在差异 ，但二者又紧密联系在一起 ，即伦理的核心要素是善 ，而善恰恰又是 价值观的重要内容。因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值， 是把价值观念转变为行动的行为守则。

18.答案： B。解析 ：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持 ，达到解决某一问题和成员改变的效果。

19.答案 ：C。解析： 良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态 ，这是人们极力追求的。维护社 会秩序是社会工作对社会的功能 ，不同于一般的行政管理。行政管理倾向于运用行政力量 ， 即自上而下的行政系统和权力解决问题 ，维持社会稳定是其直接目标;社会工作则通过服务 化解矛盾、解决问题 ，从而达到维持社会秩序的效果。

20.答案 ：A.解析 ：社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、最需要帮助的人 ，扩大对象是所有基 本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人;助人活动是社会工作者依据价值观利用专业方 法向服务对象提供帮助或服务的行动 ，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。社 会工作价值观是通过专业教育形成的 ，也是在服务实践中养成的。社会工作的助人方法不只 是指在实际工作中所使用的一种方法 ，而且指社会工作群体在长期的助人实践中形成的 ，经 过实践检验行之有效的做法 ，它们作为一种知识被社会工作者共享 ，并有效地支持着社会工 作的实践。

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