2020年社会工作师初级综合能力考点：小组工作沟通与互动技巧_

2020年社会工作师初级综合能力考点：小组工作沟通与互动技巧

2020-03-12 14:26:14来源：中公社会工作师考试网

【导语】：2020年社会工作师的考试时间已经确定：6月20、21日，为帮助广大考生备考，中公社会工作师考试网为大家整理了初级综合能力知识点，祝大家考试顺利！

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1．沟通与互动技巧

(1)与组员沟通的技巧。①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。

(2)促进组员沟通的技巧。①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。

2．小组讨论技巧

(1)小组讨论的事前准备。①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞；③选择合适的讨论形式；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案。

(2)主持小组讨论。①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引导的技巧；⑩讨论结束的技巧。

3．小组活动设计技巧

(1)扣紧小组目标。根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

(2)考虑组员的特征及能力。①综合分析每一位组员的个性特点；②认识和把握组员的社会关系背景及文化背景；③了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。

(3)小组活动的基本要素。①小组活动的目标：②小组活动的参与者；③小组活动的规模；④小组活动的时间分配；⑤组员的角色扮演和角色互换；⑥小组活动的环境设计；⑦小组活动的资源供应与经费预算；⑧小组活动的强度分布；⑨小组活动的预期结果：⑩防止和处理意外事件的预案；⑩总结与奖励。

(4)经验分享环节。是社会工作者评估小组活动是否达到预期的目的环节之一。

4．小组评估技巧

(1)小组工作的评估类型。①作为研究方法的小组评估。过程评估、结果评估；②作为工作方法的小组评估。组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估。

(2)评估的一般流程。①评估方案的制订；②评估体系的建立；③各评估要素之间的联系：④按照评估流程实施评估；⑤评估后审核；⑥编写评估报告。

(3)评估资料的收集。①测量工具的选择。小组记录，个人自我报告，分析报告，目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表等；②资料收集。资料来源的多样性、收集资料、谁来做评估；③资料收集中常见的问题。组员与社会工作者之间的关系；非干扰性观察与干扰性观察。

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(责任编辑：hui)