【原创】2021社工师初级实务考点：老年人工作的服务内容_

【原创】2021社工师初级实务考点：老年人工作的服务内容

一、社会工作者面临的问题

(—)工作压力

照顾老年人的工作面临许多压力，如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、照顾工作繁重等。社会工作者可以运用家庭思维的方法为老年人开展服务。如开办照顾者支持小组，维系住照顾者，给他们提供清绪上的支持和具体建议，让其能够在照顾事宜效率更高，也能更有收获。

（二）职业倦怠感

长期从事老年社会工作的社会工作者，可能会有职业倦怠，觉得自己的工作没有价值。例如，面对老年人失智的情况，社会工作者做出了诸多努力之后，老年人的情况毫无改善，这时，社会工作者可能会怀疑自己的工作是否有价值，这就是工作倦怠的表现。

（三）价值观问题

社会工作者要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的贬损的价值观带入服务工作。

难词释义详解：家庭思维

家庭思维指的是把老年人看成复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生店有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的重要来源。

二、老年社会工作的服务内容

老年社会工作的服务内容包括十三个部分，分别是老年临终关怀、适老化环境改造、救助服务、照顾安排服务、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导。

( 1) 老年临终关怀：老年临终关怀是指在老人濒临死亡时开展的专业服务。对老人而言，主要是提供精神层面的支持，让老人可以平静地面对死亡，并协助老人完成遗愿；对医护人员而言，协助医护人员做好临终老人的H 间照料和疼痛管理；对老人的家属而言，协助他们与老人告别，并按需提供哀伤辅导服务。

( 2 ) 适老化环境改造：适老化环境改造的目的是减少老人跌倒等意外风险。适老化改造包括室内照明、防滑措施、安装浴室扶手等。

( 3) 救助服务：协助老人申请最低生活保障、住房救助、医疗救助等社会救助；帮助有需要的老人获得社会力量的捐赠和志愿服务；提供必要的心理辅导和能力提升等服务。

( 4) 照顾安排服务：协调老人获得居家照顾、机构照顾等服务。

( 5 ) 家庭辅导：协助老人处理家庭关系。

( 6 ) 精神慰藉：为有需要的老人提供心理辅导、情绪疏导等服务。

( 7 ) 危机干预：识别危机、处理问题、专业救援、善后工作。

( 8 ) 社会支持网络建设：强化和巩固老人的社会支持网络。

( 9 ) 社区参与：支持老人参与社会活动，促进老年人群体的社会融合。

( 10 ) 老年教育：推动建立老年大学、老年学习社等。

( 11 ) 咨询服务：为老人提供健康咨询、法律咨询、政策咨询等。

( 12 ) 权益保障：维护老人的婚姻自由、被公平对待、获得补助等权利。

( 13 ) 政策倡导：提出完善政策的意见。

难词释义详解：哀伤辅导

衷伤辅导是协助人们在合理时间内，引发正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生店的能力。

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