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2020年社会工作师初级综合能力第二章：社会工作价值观的内涵和体系（2）
2019-08-14 14:41:47来源：中公社会工作师考试网
二、社会工作实践中的伦理难题[了解]
(一)伦理难题含义
社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。
伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。
伦理难题产生的原因：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突。
(二)社会工作实践中面临的伦理难题
1.保密问题
2.人情与法制及规定的冲突问题
3.价值介入与客观性的矛盾
4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
5.自我决定问题
三、伦理难题处理的基本原则及步骤[了解]
(一)伦理难题的基本处理原则
1.保护生命原则
2.差别平等原则
既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。
3.自由自主原则
充分调动服务对象参与的积极性与能动性
充分尊重服务对象的意见
鼓励服务对象表达不同意见
注重倾听服务对象的意见与声音
(责任编辑：dly44891)
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