2020年社会工作师初级综合能力第四章：个案工作的常用技巧（2）_

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2020年社会工作师初级综合能力第四章：个案工作的常用技巧（2）

2019-11-13 09:17:14来源：中公社会工作师考试网

2、引导性技巧

引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括以下3个方面：

(1)澄清

(2)对焦

(3)摘要

澄清

社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

对焦

指工作者将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。

摘要

社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。

3、影响性技巧

影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：

提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

自我披露

指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。

忠告

指工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。

对质

工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出异议的技术。应建立在信任关系的基础上，同时需营造接纳、尊重、客观评价、真诚的情感环境。

二、记录:

根据服务开展的过程对服务中所发生的事件进行科学、系统地记录和存档的过程。

(一)个案记录的方式

文字记录——事后整理

录音——征得同意

录像——征得同意

(二)个案记录的要求

1.基本格式要求

个案基本情况、面临的主要问题、背景和经历、

能力和资源、个案的诊断

2.现在与过去

如何呈现服务对象现在遇到的问题

与过去的经历的关系

3.实事与推断

个案记录在呈现推断的时候需要有事实的描述，并且事实描述需要放在推断之前。这样，社会工作者的推断才能有实事作为基础。

(三)个案记录的作用

1.跟进服务

2.社会工作者评估

3.转介依据

4.机构评估依据

5.未来研究的参考

(责任编辑：hui)

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