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2020年社会工作师法规与政策第6章第2节（2）
2019-11-21 09:50:27来源：中公社会工作师考试网
(二)信访事项的受理
一般期限：15日
1.告知信访人正当程序(不属于信访范围)
2.转送有权处理机关，重大紧急的报本级政府(受理范围内)
3.转送有权处理机关，抄送下级信访机构(下级管辖事项)
4.转送信访事项，要求结果反馈(已转送事项)
(三)信访事项的办理
1.信访事项办理的职业守则
2.回避制度
3.办理程序
①听取陈述
②核实情况
③听证(重大、复杂、疑难案件，公开听证)
4.处理并书面答复信访人
5.期限
办理期限：60日，可适当延长30日
复查期限：30日内申请/复查并给出意见30日
复核期限：30日内申请/复核30日
(四)信访事项的督办
信访机构督办行政机关
1.向有关行政机关提出改进意见(要求30日内反馈);
2.建议行政机关对失职(推诿、拖延)的工作人员进行行政处分;
3.定期向本级政府提交信访情况分析报告。
三、信访的法律责任:
1、法律主体：导致信访事项发生的人
法律责任;行政处分/刑事责任
2、法律主体：信访机构及工作人员
法律责任:责令改正/行政处分
3、法律主体：负有受理信访事项职责的行政机关
法律责任:责令改正/行政处分
4、法律主体：对信访事项有权处理的行政机关
法律责任:责令改正/行政处分
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