(3)胜任能力：指的是通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。胜任能力包括自我效能感、建立有效人际关系的能力、信心信念、动员环境资源和社支持的能力。

(4)角色表现：是指对个人在社会层面的一种互惠性的社会期待，是个人参与社会的媒介，但是却受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。

(5)生态地位：指的是个人所在某种环境区域的特征，特别指有利于或不利于特定发展任务的环境因素。这个概念的意义不在于为个人进行社会分类，而是为了了解形成个人目前处境的发展历程。

(6)适应力：指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳

调和度。从生态观点来看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求

与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

(三)生态系统理论在社会工作中的应用

1.生态系统理论在社会工作应用中的基本原则

生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。埃文斯和科尼(Evans&Keamey)提出了系统模式社会工作的基本原则，使系统理论能够更好地与社会服务实践相结合。其观点是：

(1)系统观点有助于维持实践的一致性，从服务对象的处境出发，看到他们的限制和机会，分清社会工作者和服务对象的权利、责任及其可能的影响。

(2)要充分认识情境的重要性，情境决定社会工作者的目标和可能的回应方式。

(3)要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性。

(4)要辨识行为模式，以看到积极的可能性和应改变之处。

(5)要重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何。要看到服务对象的正面技巧和积极关系，并尝试将它们转移到另外的情境中去。

(6)强调与他人一起工作，包括重视他人、个人支持网络、机构和社区资源。

下面这个事例说明了用系统理论处理问题的重要性。一名工人失去工作后，家庭关系也开始出现问题，孩子在学校也遇到了问题，学习成绩下降，同学关系变得疏离，家庭生活出现危机。他本人则把自己封闭在家里，对生活一筹莫展。社会工作者在帮助这名失业者的过程中，首先帮助他了解国家有关下岗、失业职工的政策，然后了解社区对失业者的具体照顾措施。国家和社区是一个大社会系统，个人和家庭是这个大系统中一个子系统。社会工作者帮助这个人走出家庭，进人大的社会系统。走出家庭以后，他了解到国家对失业者有相应的优惠政策，同时社区里也为失业者提供了一些免费的再就业培训。这个案例告诉我们，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。当他走出家庭之后，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助他解决所遇到的问题。

2.生态系统理论运用过程中的注意事项

(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。

(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。

(3)服务对象与各个系统的关系是动态的.社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。

(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。
此部分社会工作师考试内容作为了解。

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