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2020年社会工作师中级综合能力第5章第3节（3）
2019-11-25 09:34:17来源：中公社会工作师考试网
(1)结案的条件：
双方都认为达到服务目标
服务对象具有独立面对和解决问题的能力
双方关系不和谐，均希结束服务
服务对象出现新的要求和问题需转介服务
不可预测因素出现
后三种情况需要帮助服务对象获得合适、必要的服务
(2)结案：
预先告知，服务对象做好准备
巩固服务对象在已经开展的服务工作中过得改变和进步
与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
鼓励服务对象表达结案情绪，探讨跟进服务
(3)结案的形式
直接告诉服务对象;
延长服务间隔;
变化联系方式(面谈转为电话);
2、成效评估：
①评估内容---服务对象的改变状况
---目标的实现程度
---各种人力、物力等资源的投入情况
②评估的方法---服务对象
---同行
---服务机构
3、追踪：
巩固成果、增强支持、持续评估服务效果
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