二、学校社会工作方法与技巧举要

1.系统脱敏——帮助学生克服考试恐惧情绪

系统脱敏法的理论基础是学习理论，即经典的条件反射与操作条件反射，认为人类可以通过学习获得良好或适应行为，也可以通过学习消除不良或不适应行为。系统脱敏法的

三个操作环节为：一是采取放松训练，通过深呼吸、肌肉放松等方式放松情绪。二是敏感等级构建，如对某件事情的恐惧程度进行等级分层。三是脱敏训练，可以分为想象脱敏和现实脱敏。

社会工作者在完成系统脱敏法的三个操作环节后，还应该给学生布置家庭作业，要求学生在家进行自我训练、自我治疗。另外，系统脱敏法只能够帮助学生驱除对考试的恐惧和焦虑情绪，不能代替应对考试所应有的认识、能力、方法与技能。“系统脱敏法”与认知调整学习方法和学习能力训练相结合，效果会更佳。

2.行为契约法——帮助学生形成良好的行为习惯

行为契约是指服务者与被服务者通过双方共同协商后签订的，对双方都具有约束力的书面协定。行为契约法是行为主义心理学常用的一种行为治疗技术，它的主要原理是通过行为契约的商定、执行过程中的强化训练而改善行为。行为契约的基本组成部分为：确定目标行为、规定如何测量目标行为、确定该行为必须执行的时间即行为有效期、确定强化与惩罚条件、契约双方签字。行为契约有两种类型，分别为单方契约和双方契约。单方契约由寻求一项行为目标改变的一方与实施强化的契约管理者组成；双方契约是指一项行为契约由双方签写，每一方都想改变一种目标行为，由双方来确定要改变的目标行为以及将要对目标行为实施的强化。通常而言，双方契约更有制约效果。

社会工作者在操作行为契约法时需注意：行为契约必须由双方共同商定、目标必须可行（难度适中）、强化物要有效、具有执行的可行性。运用行为契约法的基本工作程序如下：

3.拍卖会——引导学生树立正确的人生价值论

(1)拍卖会的定义：以拍卖会的活动形式帮助学生体验、澄清并思考自己的人生价值观及其影响，发现问题，及时改正。

（2）理论支持：认知理论。

(3)活动规则：按照拍卖会的规则进行，用道具钱币代替真实纸币，拍卖物品为某一价值观，若最高的出价被主持人当场确认三次后无人提价，则由出价最高者拍得该价值观。

(4)活动实施：根据活动规则进行拍卖活动，并做好记录。

(5)分享讨论，分享感受。可以参考的议题有：拍卖最贵的价值观是什么?你是否后悔买到的价值观?钱是否一定会给你带来快乐?

4.做名片——帮助低自我概念的学生提升自信

(1）物资准备：彩笔、双面胶条、剪刀、彩纸、一次性餐盘等。

(2)活动规则：一是写上最喜欢的别人对自己的称呼；二是在称呼前写上一个自己最得意的优点；三是画一只自己最喜欢的小动物。

(3）创作过程：组员动手制作名片，社会工作者观察组员、回应问题、提供支持。

(4)展示名片：每位组员轮流到中间郑重展示名片并介绍自己，其他组员积极鼓励和赞美。

(5）分享讨论：组员分享感受，积极回应赞美，激发组员阳光向上的心态。

(6)社会工作者总结反馈，鼓励组员将作品贴在家中鼓励自己。

5.小背摔——帮助学生提升人际信任力

(1)理论支持：体验学习理论相信学习者亲身经历某件事并进行反思，从其亲身经历和反思中获得认识和情感；行为理论认为，绝大多数的人类行为都是后天习得的，重复动作可使行为形成动力定型。

(2)需求评估：“小背摔”游戏具有评估作用。让学生体验小背摔的游戏，观察这位学生是否犹豫不决，甚至决绝倒下，就说明这位学生的人际信任力弱。

(3)介人转化：“小背摔”游戏具有治疗的作用。学校社会工作者可以把拒绝跌倒的学生轻轻推倒，体验短暂的恐惧后，身体被学生稳稳接住，以此来体验安全感和信任感。通过多次训练，弱化学生的恐惧感，使学生逐渐学会信任。