【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会服务机构的规划与计划（2）_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会服务机构的规划与计划（2）

2021-08-06 15:24:33来源：中公社会工作师考试网

（四）战略实施和检测

此阶段主要任务是实施战略计划，实施则必须要有清晰的计划和步骤，在实施过程中要定期回顾和评估战略的执行状况，并根据外部环境适时做出调整。

四、社会服务机构的计划

机构的行动计划是指机构为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以便有效率地实施战略计划，实现战略目标的执行性计划。行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。

本考点常见的考查内容是识别社会服务机构规划的内容。考生要学会从案例或选项中区分社会服务机构规划的内容属于使命宣言、策略性计划还是运作性计划。在此讲解一个案例供考生理解：

某养老院的决策者想要对养老院进行改革，制订的目标是促进住院老年人的全面活动。

院内社工部部长在知晓决策者制订的目标后，制订了工作目标——加强老年人与亲属联系。社会工作者小王依据部长的要求制订了相应的活动方案，如鼓励老年人亲属探访老年人的次数由每月一次改为每周一次。

在上述案例中，请问养老院的使命宣言、策略性计划和运作性计划分别是什么?

答：养老院的使命宣言是促进住院老年人的全面活动，养老院的策略性计划是加强老年人与亲属联系，养老院的运作性计划是鼓励老年人亲属探访老年人的次数由每月一次改为每周一次。

【2018-单选-44】小董是一家为留守儿童提供服务的社会工作服务机构的负责人。经过需求评估后他设计了社区留守儿童年度探访计划，其内容是通过社会工作者、志愿者联动机制，使社区内50名留守儿童每人每半月至少得到一次人户探访服务。从社会服务机构规划层次的角度看，该计划属于（）。

A.创新性计划

B.战略性计划

C.运作性计划

D.职能性计划

【答案】C。解析：社会服务机构规划分为三个层次内容，分别是使命宣言、策略性计划、运作性计划。运作性计划是对机构目前工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。题干中描述的目标比较具体，即50名留守儿童每人每半月至少得到一次入户探访服务。

(责任编辑：dly44891)