【原创】2021社工师中级综合能力考点：社区工作的技巧_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：社区工作的技巧

2021-08-05 11:16:46来源：中公社会工作师考试网

一、建立和发展社区关系的技巧

（一）了解各类组织的运作情况

在与组织合作之前，社会工作者必须首先了解影响组织内部运作的因素，如组织的性质、目标、工作规模、组织规模和组织文化。社会工作者在分析单个组织的运作时，既要了解其正式的模式，更要注意观察其非正式的模式。

正式的模式也称为外显的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式的模式。

社会工作者在与不同组织互动时经常会遇到决策问题，此时，社会工作者应组织的关键成员和主要成员。因此，社会工作者需要了解组织内有影响力的关键人士及主要成员进行决策的风格、经验、价值取向等。

（二）分析组织间的关系

不同组织之间的关系基本可以分为三种类型：

1.交换关系

交换关系是组织可以通过彼此交往而各自受益，一般情况下组织之间的受益程度对等。

具有交换关系的组织之间交往的可能性比较大。

2.权力依赖关系

权力依赖关系是指当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。

3.授权式关系

授权式关系指的是依据政策法规组织之间必须进行交往的一种关系。

（三）把握组织间交往准则

1.组织间交往的一般准则

(1)社会工作者要尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。

(2)社会工作者要要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象。

(3)交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系。

(4)社会工作者要注意主动维系组织间的交往关系。

2.组织间交往的特殊准则

(1)具有交换关系的组织间的交往准则：当社会工作者所在的机构与有交换关系的组织交往时，社会工作者要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失，或造成对方对合作的负面评价。

(2)具有权力依赖关系的组织间的交往准则：当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略维持利诱和压力的水平。

(3)具有授权式关系的组织间的交往准则：当社会工作者所在的机构与有授权式关系的组织交往时，社会工作者要尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力，同时还要注意澄清组织间交往的规范、责任和权利，减少互相试探的行为，避免不必要的权力争夺。

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